Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont SCALE CHATS LLC, qui exploite le site et la marque « Ferrum Group » (ci-après « Ferrum Group », « nous »), collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de ce site. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données, « RGPD ») et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est SCALE CHATS LLC, exploitant la marque Ferrum Group, dont l'établissement est situé au 15 Rés. Abla, Rue Canada, Ét. 2, Tanger 90000 (Maroc), avec une présence à Paris (France).

• E-mail : contact@ferrum-group.com
• Téléphone : +212 660 681 016

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune inscription n'est requise pour consulter le site.

• Données de contact : lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre société (facultatif), votre adresse e-mail, le service concerné (facultatif) et le contenu de votre message.
• Données de réservation: lorsque vous réservez un échange via notre outil de prise de rendez-vous, vous communiquez votre nom, votre adresse e-mail et, le cas échéant, les informations que vous choisissez d'ajouter à l'invitation.
• Données techniques : nos hébergeurs enregistrent des données de journalisation techniques (adresse IP, type de navigateur, horodatage) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service. Ces journaux ne sont pas utilisés pour vous profiler.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et assurer le suivi de notre relation (formulaire de contact, réservation) — base légale : votre consentement et notre intérêt légitime à traiter les sollicitations qui nous sont adressées.
• Sécurité et bon fonctionnement du site (journaux techniques) — base légale : notre intérêt légitime à protéger et maintenir notre infrastructure.
• Respect de nos obligations légales et comptables lorsqu'une relation contractuelle est engagée — base légale : obligation légale.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection publicitaire automatisée et ne procédons à aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'équipe interne de Ferrum Group habilitée à traiter votre demande, ainsi qu'aux prestataires techniques (sous-traitants) qui nous permettent d'opérer le site :

• Salesforce — outil de gestion de la relation client (CRM) hébergeant le suivi de nos échanges commerciaux.
• Supabase — base de données hébergeant les messages envoyés via le formulaire de contact.
• Calendly— gestion de la prise de rendez-vous. Les informations saisies dans l'outil de réservation sont également soumises à la politique de confidentialité de Calendly.

Certains de ces prestataires sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durée de conservation

• Messages de contact et prospects : conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum trois (3) ans à compter de notre dernier contact, conformément aux recommandations en matière de prospection.
• Données liées à une relation contractuelle : conservées pendant la durée du contrat, puis archivées selon les délais légaux de prescription et obligations comptables applicables.
• Journaux techniques: conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité, généralement n'excédant pas douze (12) mois.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ferrum-group.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNDP au Maroc, ou la CNIL et l'autorité de votre lieu de résidence dans l'Union européenne).

7. Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni de traceurs de profilage. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, à l'affichage de l'outil de réservation, peuvent être déposés. Si des outils de mesure d'audience étaient ajoutés à l'avenir, un bandeau de consentement serait mis en place et la présente politique mise à jour en conséquence.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment le chiffrement des communications (HTTPS) et la limitation des accès aux seules personnes habilitées.

9. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de refléter des évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en tête de document.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@ferrum-group.com.