La différence entre un prestataire logiciel et un partenaire technologique n'est pas le prix, la capacité ou la taille de l'entreprise. C'est la direction de la responsabilité intellectuelle. Un prestataire est responsable face à la spécification. Un partenaire est responsable face au résultat.
Ce que font les prestataires
Un prestataire reçoit des exigences, évalue la faisabilité, accepte le périmètre et le prix, et livre. Leur performance est mesurée par rapport à la spécification. S'ils livrent ce qui a été spécifié, ils ont réussi — peu importe si ce qui a été spécifié était la bonne chose à construire.
“La valeur la plus importante qu'un partenaire technologique apporte n'est pas l'exécution. C'est le jugement pour savoir quand le plan doit changer — et la relation pour pouvoir le dire.”
Ce que font différemment les partenaires
Un partenaire remet en question les exigences avant de s'y engager. Il demande pourquoi avant de demander comment. Il identifie le problème derrière la demande, évalue si la solution proposée est la bonne réponse à ce problème.
Choisir le bon modèle
- Utilisez un modèle prestataire quand les exigences sont claires et stables, le travail est une commodité.
- Utilisez un modèle partenaire quand vous naviguez dans l'incertitude, quand la bonne solution n'est pas évidente.
- Sachez dans quel modèle vous vous trouvez. Traiter un partenaire comme un prestataire contraint la valeur qu'il peut ajouter.